سياسة الخصوصية
نحن نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات التي يتم تقديمها إلى متجرنا بعناية، واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بتقديم الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع بعض المعلومات عند تصفح المتجر أو إتمام الطلب، مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وبيانات التواصل، وتفاصيل الطلب، وطريقة الدفع المختارة.
لا نطلب من العميل تزويدنا بكلمات المرور الخاصة بحساباته الشخصية أو المعلومات غير الضرورية لتنفيذ الطلب.
كيفية استخدام المعلومات
تستخدم المعلومات المقدمة للأغراض التالية:
- إتمام الطلب وتجهيز التفعيل.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب.
- تقديم الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع.
- إرسال تحديثات مرتبطة بحالة الطلب.
- تحسين خدمات المتجر وتجربة الاستخدام.
- منع محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.
حماية المعلومات
نطبق إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة مطلقة، لذلك ننصح العملاء بعدم مشاركة بيانات طلباتهم أو معلومات التفعيل مع أي طرف غير موثوق.
مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نبيع بيانات العملاء ولا نؤجرها لأطراف إعلانية.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع مزودي خدمات الدفع أو التوصيل الرقمي أو الخدمات التقنية اللازمة لإتمام الطلب، على أن تقتصر المعلومات على الحد المطلوب لتنفيذ الخدمة.
كما قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب رسمي من جهة مختصة.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في حفظ تفضيلات المستخدم، وتحسين أداء الموقع، وفهم طريقة استخدام الصفحات.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
خدمات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين بحسب الوسائل المتاحة في المتجر.
لا يحتفظ المتجر عادة ببيانات البطاقات البنكية الكاملة، وتخضع عمليات الدفع كذلك لسياسة الخصوصية الخاصة بمزود الخدمة المستخدم.
الاحتفاظ بالبيانات
قد نحتفظ بمعلومات الطلبات للمدة اللازمة لإتمام الخدمة، وتقديم الدعم، والوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو النظامية.
يمكن حذف البيانات أو إخفاء هويتها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات التفعيل وعدم مشاركتها مع الآخرين.
كما يجب عليه استخدام بريد إلكتروني ورقم هاتف صحيحين حتى يتمكن المتجر من إرسال بيانات الطلب والتواصل عند الحاجة.
الروابط الخارجية
قد تتضمن صفحات المتجر روابط إلى مواقع أو تطبيقات خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات، وينصح بقراءة سياساتها قبل استخدام خدماتها.
حقوق المستخدم
يمكن للعميل التواصل معنا لطلب تصحيح معلوماته أو تحديثها أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، وذلك في الحدود المتاحة نظاميًا وتقنيًا.
تحديث سياسة الخصوصية
يحق للمتجر تحديث هذه السياسة عند الحاجة بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات النظامية.
يصبح أي تحديث ساريًا من تاريخ نشره في هذه الصفحة، وينصح بمراجعتها بصورة دورية.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بيانات الطلبات، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر.